1.协商与和解：当出现纷争之时，双方应秉持客观、诚挚之态度展开磋商，通过互谅互让找到双方均可接纳的和解方案。
协商与和解途径主要包括自我调解及借助第三方中介方协助调解两大方式。
自我调解便是无第三方干预情况下，双方当事人直接进行沟通交流；
而借助第三方中介方协助调解则是由双方当事人之外的中立方出面调停，推动双方达成和解共识。
2.仲裁：仲裁乃是由合同双方当事人在争议产生前或产生后达成书面协议，自愿将争议交由双方共同认可的第三方进行裁决。
仲裁员在此过程中扮演裁判者角色，而非调解员，对双方争议做出公正裁决。
仲裁组织作为民间机构，以中立或中间人的立场，对双方当事人间的纠纷进行评判，因此并无实施强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。
若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼：诉讼乃指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。
诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。