如果保险公司有拒绝赔偿或者理赔处理不当的情况，客户可以随时发起法律诉讼。
具体而言，此类诉讼应向被告所在地的人民法院提出。
关于保险合同纠纷方面的法律程序，包括但不限于以下步骤：
首先，原告需要撰写并准备完整的起诉状，同时充分搜集相关的证据材料；
其次，在向当地法院提交上述文件以及列举的证据之时，也意味着正式启动了民事诉讼的程序；
第三步是等待法院对案件是否受理做出裁决；
若法院决定予以受理，则原告需预先缴纳诉讼费用，之后便可静待开庭审理的时间安排；
第四步，在开庭审理过程中，原告与被告将分别进行法庭调查及辩论环节；
最后，法院会根据审理结果作出相应的判决。

《民事诉讼法》第二十五条
因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。
第三十五条
合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。