若遭遇保险公司拒不理赔的情况，您可尝试寻求当地保监局针对此事进行申诉，或交予仲裁部门予以裁断。
然而，如以上途径皆无法获得满意的处理结果，您有权采取法律行动向法院提起诉讼。
第二点，消费者投诉乃是指消费者在因生活消费需求购买、使用商品或接受服务过程中，与经营方产生消费者权益争议之后，请求消费者权益保护组织介入调解，以保障自身合法权益之行为。
第三方面，仲裁属于当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭，由后者作出裁决，并对该裁决负有履行义务的一种制度设计。
最后，起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提出诉讼请求，请求法院按照法定程序进行审判的行为。
换言之，即是请求法院通过审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。