倘若保险公司未能理赔或者所提供的理赔方案存在不公平现象，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出投诉，同时亦可选择直接向相应的法律部门提起诉讼。
关于投诉方式，依据属地监管原则，您需首先向银保监会在您所在地的派出机构提出相关申请。
投诉应当采取书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质以及您所期望达到的结果，同时还需注明您的个人信息和联系方式。
请务必提供相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
当银保监会收到您的书面投诉后，他们将立即将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查并直接与您取得联系，给予答复。
对于涉及到重大问题的投诉，银保监会甚至会要求银行保险机构对整个事件做出详尽的解释和回应，包括处理过程。
在某些情况下，银保监会也可能会亲自进行现场调查，一旦发现有严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。