若保险公司对相关理赔事宜不予理会或者理赔结果不尽合理，您有权向上一级监管部门即中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，同时亦可选择直接向法院提起诉讼。
关于向银保监会投诉之程序，依照属地监管之原则，您应当首先向银保监会在本地区的分支机构正式提出投诉。
为了确保投诉能够得到有效处理和及时反馈，建议您选择书面方式进行投诉，并请详细阐述投诉事件及性质、明确表达诉求、注明投诉人姓名以及有效联系电话等信息。
此外，投诉材料中需附带原始资料作为证明。
通常而言，口头陈述或匿名投诉在银保监会上难以被接受。
当银保监会收到您的书面投诉之后，将会将该投诉转介至相关银行或保险公司进行处理，同时敦促银行或保险公司尽快展开调查，并直接答复投诉人。
在特殊情况下，例如涉及到重大且复杂的投诉内容时，银保监会甚至会主动要求金融机构对此类事件做出详细解释并公开处理结果。
部分时候，银保监会还可能会亲自开展现场调查取证工作，对于存在严重违法违规行为的当事方，银保监会有权直接采取相应处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。