倘若遇到保险公司理赔问题无法得到妥善处理，或者其理赔结果不尽如人意，您可选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出投诉，或者径直向人民法院提起诉讼。
对于选择向银保监会投诉的个案，根据属地监管的基本原则，您首先应当向银保监会在当地的派出机构提出。
投诉应采用书面方式提交，其中需详细描述投诉事项的具体情况以及性质、投诉方所期望达成的诉求以及投诉方的个人信息和联系方式等重要内容。
请务必提供相关的原始材料作为支持证据。
通常而言，以口头陈述或匿名方式提交的投诉并不方便银保监会予以审核和处理。
在收到您的书面投诉后，银保监会将积极将该投诉转递至相关银行业与保险业机构进行处理，并敦促他们迅速开展调查工作，并在最短时间内直接答复您的投诉请求。
在某些情况下，若投诉事项较为重大，银保监会还会要求银行和保险公司针对投诉事项做出详细解释并全面反馈处理过程。
甚至有些时候，银保监会亦可能亲自展开现场核查，针对存在严重违法违规行径的情况，银保监会将会直接对涉事人员进行相应处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。