当保险公司未能履行相应的赔偿责任或者其赔偿结果并不公正合理时，投诉对象可选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，或者直接采取法律手段向法院提起诉讼。
按照属地监管原则，在向银保监会投诉之前，申请人应当首先向该机构设在本地的分支机构提出申请。
在提交投诉申请时，请务必采用书面文件方式，详细阐述投诉事件及其本质属性、具体的投诉请求，以及投诉人姓名和联系方式等相关信息。
请确保您掌握着相关原始材料作为证据。
一般而言，口头叙述的形式或采用匿名方式进行的投诉，银保监会将难以受理。
接收到书面投诉之后，银保监会将会将投诉转交给相关的银行保险业进行处理，同时要求被投诉对象尽快着手进行深入调查，并直接回复投诉方。
若投诉事件具有相当大的影响力，银保监会甚至可能会要求被投诉对象就投诉事件做出详尽的解释说明，并回应处理过程中的各项细节。
在某些情况下，银保监会还可能亲自展开现场调查工作。
一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将直接对涉事人员实施处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。