当您发现保险公司存在拒赔或者理赔不公正的现象时，您有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）提出申诉，当然您也可以选择直接向当地的法院提起诉讼。
为了能使问题得到妥善解决，我们建议首先尝试通过向银保监会在所在地的分支机构进行投诉来解决。
当进行投诉时，请务必采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质以及您的诉求，同时提供您的个人信息和联系方式以便于我们与您取得进一步的沟通。
在投诉过程中，请确保提供相关的原始证据材料，口头陈述或者匿名投诉通常难以被银保监会接受。
当银保监会收到您的书面投诉后，他们将立即将投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接回复您的投诉。
对于一些重大的投诉事件，银保监会甚至会亲自介入，要求银行保险机构对事件做出详细的解释和回应处理结果。
在某些情况下，银保监会还可能会直接进行现场调查，一旦发现有严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。