在遭遇保险拒赔的困扰时，您可以向以下部门进行投诉并请求援助。
这些部门包括保险公司的总部、保险业协会和中国银行保险监督管理委员会（以下简称为“银保监会”）。
首先，对保险公司未能按照承诺进行理赔事项，您可以直接向上诉至该公司的总公司。
为了增加解决问题的可能性，请积极地拨打该公司提供的客户服务热线，向其客服部门的专业工作人员详细阐述您所面临的困境，并保持耐心，以待给予满意的答复。
接着，您也可以考虑寻求保险业协会的帮助。
作为保险行业内的自治组织，保险业协会同样拥有受理和处理保险投诉事务的权力。
最后，如果上述两种方式都未能有效解决您的问题，那么您还可以选择向银保监会寻求帮助。
银保监会是我国金融领域的重要监管机构，负责对全国范围内的保险公司实施全面的监管和管理。
您只需要拨打银保监会设立的维权热线，就能够获得专业人士的协助，从而妥善处理消费者投诉问题。

《保险法》第五十七条
投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。