若保险公司未能履行赔偿责任，首要之务便是仔细查阅保险合同中的各项条款，以便深入理解保险公司拒绝赔偿的具体缘由。
这其中可能涉及到责任免除条款、保险事故未在保险责任范围之内、免赔额以及投保人告知义务等诸多因素。
以下是解决问题的详细步骤：
首先，应积极与保险公司展开协商。
尝试与保险公司进行有效沟通，以明确其拒赔的具体原因，同时提供相关证据以证实损失确实符合保险合同的约定。
其次，如协商无果，可考虑向国务院保险监督管理机构、中国人民银行以及国务院其他金融监督管理机构等权威机构进行投诉。
最后，若仍无法得到满意答复，您还可以寻求法律援助，通过法律途径来捍卫自身合法权益。
此外，您也有权向人民法院提起诉讼。

《保险法》
第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。