若保险公司未履行赔偿义务，您应先仔细阅读保险合同中有关赔偿事项的详细规定，明确保险公司为何拒绝赔偿。
这其中可能涉及到责任免除条款、保险事故未在保险责任范围内、免赔额以及投保人告知义务等诸多方面的原因。
接下来，您需要采取以下措施处理此类问题：
首先，与保险公司展开积极的协商。
尝试与保险公司进行有效的沟通，深入了解其拒绝赔偿的具体缘由，同时提供有力的证据以证明显然是合理的损失符合保险合同的约定。
其次，如协商未能达成共识，您可向国务院保险监督管理机构、中国人民银行及国务院其他金融监督管理机构等权威机构提出投诉。
最后，若以上途径均无法解决问题，您还可以考虑寻求法律援助，通过法律手段来捍卫自身合法权益。
此外，您也有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

《保险法》
第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。