若您发现保险公司未履行理赔责任或者其理赔方式存在严重问题时，您有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）投诉相关事宜，同时，您亦可选择诉讼的方式，将保险公司告上法庭。
对于向银保监会的投诉事宜，依据属地监管原则，您需首先向银保监会在当地设立的分支机构提交书面投诉材料。
请注意，投诉须以书面形式呈现，详细说明投诉事件及其性质、诉求主张、投诉人的真实身份以及联系方式等信息。
此外，务必要提供相关的原始证据资料。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将该投诉转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求后者尽快展开调查工作，并直接向您反馈处理结果。
若投诉事项涉及重大问题，银保监会还将要求银行保险机构对投诉之事做出详实且具体的解释，并回应处理过程中的详细信息。
当然，在某些情况下，银保监会也可能会亲自介入现场调查，一旦发现有严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。