当涉及到保险公司无法理赔或者理赔结果不尽如人意的情况时，您可以选择向中国银行保险监督管理委员会进行正式投诉，同时亦可直接向法庭提起诉讼。
然而，为了遵循属地监管原则，您首先应该向银保监会在本地的分支机构提交投诉申请。
请务必采用书面方式进行投诉，详细阐述投诉事件、性质，以及您所主张的权益，包括投诉者的姓名和联系方式等信息。
此外，您还需提供相关的原始证明材料作为佐证。
通常而言，口头或匿名的投诉方式并不便于银保监会进行处理。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接回复您的投诉。
对于那些较为严重的投诉事件，银保监会甚至会要求银行保险机构对整个事件做出详尽的解释和回应处理过程。
在某些情况下，银保监会也可能会亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。