若保险公司未能根据保险条款之约定作出合理的理赔决定，作为投保客户的您有权向该保险公司或者中华人民共和国银行业监督管理委员会提出投诉，同时您也可以选择直接向当地的司法机构提起诉讼。
对于保险合同中所载明的理赔金额和给付期限等具体事项，保险公司负有依照约定履行其赔偿或给付保险金的法定义务。
如果保险公司未能及时履行这一职责，除了需要支付相应的保险金之外，还应当对因未及时履行而导致的被保险人或受益人的经济损失承担赔偿责任。
任何组织或个人均不得干预保险公司依法履行赔偿或给付保险金的义务，同时也不能忽视被保险人或受益人享有获取保险金的合法权益。
一般而言，保险公司的理赔流程主要包含以下几个环节：
首先，当投保人提出理赔申请后，保险公司的负责人将会亲自前往事故现场进行核实确认；
其次，保险公司需要对投保人所提交的相关资料进行严谨细致的审查，以确保理赔义务符合国家法律法规以及保险合同的约定要求；
再次，保险公司需要明确责任归属；
最后，保险公司会根据实际情况来判断理赔请求是否具备有效性，如若理赔请求得到批准，相关款项通常能在10个工作日内划入指定账户；
反之，保险公司则会通知投保人拒绝理赔并详细解释拒绝理由。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。