律师解析：
当我们在购买保险产品时发生了纷争，可援引以下各项法规进行维权，如保险法、消费者权益保护法、民事诉讼法以及银行业监督管理法等等。
依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，该办法的首要目的在于对银行业和保险业的消费投诉处理工作进行规范和指导，以维护广大消费者的合法权益。
这份文件由银保监会发布，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等多部重要法律法规而制定。
具体来说，第二条明确指出，本办法所涉及的银行业保险业消费投诉（以下简称为“消费投诉”），是指消费者在购买银行或保险产品，或是接受银行或保险相关服务过程中，由于与银行保险机构或其从业人员之间产生了纠纷（以下简称为“消费纠纷”），进而向银行保险机构提出其民事权益主张的行为。