1.消费者需积极搜集相关证据材料，并据此精心撰写起诉状，其中应明确列明原告、被告之身份信息，以及具体的诉求事项、事实依据及法律依据等关键内容；
2.在准备充分后，携带本人有效身份证件、详细完备的起诉状以及与诉讼相关的证据原件或复印件等重要文件，向有管辖权的法院提交申请；
3.自法院决定立案之日起，五个工作日内，法院应当将原告所递交的起诉状副本送达至被告处，同时告知被告在收到副本后，应及时作出书面答辩；
4.待法院正式受理案件后，将择期召开公开审理会议，对案件进行深入调查研究，并根据实际情况进行调解或做出最终判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。