首先，您需要与保险公司进行深入的沟通，了解他们拒绝理赔的具体原因。
倘若保险公司所给出的拒赔理由并不合法，那么作为消费者的您有权选择向当地保监局进行投诉，以维护自己的权益。
其次，如果双方未能就此问题达成共识或和解方案，您还可以考虑采用仲裁的方式来解决争议。
仲裁是指由独立的第三方机构进行裁定，判定是否应该给予理赔，而双方均需遵守并执行裁决结果。
最后，如果以上途径仍然无法解决问题，您也可以依照法律规定，通过法院对保险公司提起法律诉讼，让法院依据相关程序来处理纠纷，并作出最终的裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。