律师解析：
1、如遇保险公司未能理赔之情况，您可向当地保监局提出申诉或申请仲裁；
若前述途径仍无法妥善处理，您亦可考虑向法院提起诉讼。
2、所谓“消费者投诉”，是指消费者在满足日常生活需求时，因购买、使用商品或接受服务而与商家之间产生消费者权益争议，此时消费者有权寻求消费者权益保护组织的调解，以维护自身合法权益。
3、仲裁乃指当事人依据其事先达成的仲裁协议，自愿将其争议提交非司法性质的仲裁员所组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。
4、“起诉”则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。
换言之，即是请求法院通过审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。