当我们在处理保险合同履行过程中的任何争议时，我们应遵循相应的规范与原则，采取公正且恰当的手段加以解决。
在保险行业惯例中，针对争议的处理方式主要包括了协商和解、仲裁和司法诉讼这三大途径。
首先，协商和解意味着在争议发生后，各方应当以诚信为本，实事求是地展开沟通与协商，并在此过程中相互做出妥协，以便最终能够达成令所有各方均能满意的和解协议。
协商和解主要采取自行和解以及第三方主持和解这两种方式。
自行和解是指在无第三方介入的情况下，双方当事人直接进行交涉；
而第三方主持和解则是指由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解协议。
其次，仲裁是指在争议发生前或发生后，合同双方当事人通过签订书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。
仲裁员在裁决过程中扮演着裁判者的角色，而非调解员，他会根据相关法律法规及事实依据，对双方争议做出公正的裁决。
值得注意的是，仲裁组织作为民间机构，其职责在于以第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公断，因此它并不具备采取强制措施的权力，而对仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。
若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么当事人便有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼则是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。
诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。