若机动车在行驶过程中不幸遭遇了意外事故，导致自身及第三方受害者人身受到损害或财产遭受损失，但保险公司却未能按照明确约定进行理赔处理。
此时，投保人可依法通过申诉和投诉途径维护自己的合法权益。
相关法律法规指出，对于被保险机动车在道路交通事故中所引发的本车人员、被保险人之外的受害者人身伤亡以及财产损失等情况，保险公司应依照法定程序在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内给予相应的赔偿。
然而，当被保险人和保险公司就赔偿事宜产生争议时，双方均有权依据法律规定申请仲裁机构介入调解，或者直接向当地人民法院提起诉讼以寻求公正裁决。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十九条
保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
第三十条
被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。