如果要投诉某家保险公司，当事人通常会前往该地区有司法管辖权的各级人民法院提起诉讼。
此外，他们也可考虑向本地的中国银行业监督管理委员会（简称“银保监会”）进行检举或投诉，亦或者是向当地的保险行业自律组织进行投诉和处理。以下是具体的投诉流程：
（1）投诉人需向人民法院提交投诉状、申诉副本以及涉及到案件的关键证据；
（2）人民法院将会接纳投诉人所提交的所有文件和资料，并对其进行详细的审查；
（3）在经过仔细审查后，人民法院会做出是否受理的决定，并正式立案；
（4）在人民法院决定立案之后的五个工作日内，将投诉人的投诉状副本送达到被投诉方，同时告知对方需要作出书面回应；
（5）被投诉方在收到人民法院送达的投诉状副本之日起的十五个工作日内，必须作出书面回应；
（6）在完成上述步骤后，人民法院将安排开庭审理；
（7）在庭审过程中，人民法院可能会尝试通过调解来解决纠纷，如未能达成共识，则将依法作出裁决。

《民事诉讼法》
第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百二十三条人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。