针对保险拒绝赔偿之情况，申诉程序如下所示：
首先，可尝试与保险公司相应部门的工作人员进行深入洽谈，寻求妥善解决理赔争议之事。
其次，若无法通过协商达成满意结果，消费者还可考虑向中国银行保险监督管理委员会（简称“保监会”）提出投诉。
最后，如争议问题仍未能得到圆满解决，消费者亦有权依法提起诉讼，以保障自身合法权益得以实现。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。