若保险公司未能作出理赔决定，您有权寻求多种途径来维护自身权益。
首先，您可前往该保险公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉表达不满。
其次，您还可以选择直接向当地法院提起诉讼。
值得注意的是，倘若保险合同已明确约定了赔偿或给付保险金的时间期限，保险人便应严格依照约定履行职责。
如若保险人未能按期履行此项义务，除了需支付保险金之外，还应对被保险人或受益人由此遭受的经济损失予以赔偿。
任何人或机构都无权非法干预保险人履行赔偿或给付保险金的合法义务，更不能任意限制被保险人或受益人取得保险金的法定权利。
关于保险公司的理赔流程，具体步骤如下：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲自赴现场核实实际情况；
其次，保险公司将对投保人提供的相关资料进行详细审查，以确定其理赔请求是否合理；
再次，保险公司将对事故责任方进行认定；
最后，保险公司将依据实际情况决定理赔是否生效。
如果理赔得以批准，通常情况下，保险金将会在10个工作日内发放至投保人账户。
反之，保险公司会向投保人说明不予理赔的具体原因。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。