问题 | 与保险公司发生理赔纠纷怎么办 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
若您认为保险公司所做出的赔付决定并不合理,那么您有权对其提出投诉。
以下是几种投诉途径供您参考: 首先,您可选择向该保险公司的总公司提出投诉。 针对保险公司各分支机构所提供的服务,您都可以向公司总部进行投诉,并通过拨打客户服务热线来表达您的诉求。 接下来,您还可以考虑向中国保险行业协会提出投诉。 作为保险行业的自律组织,中国保险业协会同样具备接受投诉的职能。 最后,如果您对上述两种方式仍感到不满,您还可以选择向中国保险监督管理委员会(简称“保监会”)提出投诉。 您只需拨打保监会的投诉电话12378,向工作人员详细阐述您的情况,随后便可耐心等待保监会对此事进行处理。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定; 情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。 保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人; 对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。 保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 |
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