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问题 非营运车辆租赁保险拒赔后怎么办
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
若保险公司未能发出合理补偿或者补偿的数额不恰当,您可选择向中国人民银行保险监督管理委员会(下文简称“银保监会”)投诉,或者直接提交至法院裁决。
在此过程中,您需要遵循属地监管制度,首先必须向银保监会在本地的分支机构提出投诉。
投诉时需采用书面形式,详细描述投诉事件的具体内容、性质、您所期望达到的结果以及您的个人信息和联系方式等。
同时,请务必提供相关的原始证据材料。
通常而言,口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的处理程序。
当银保监会收到您的书面投诉后,他们将把投诉转交给相关的银行保险机构进行处理,并要求其尽快展开调查并直接与您取得联系。
对于涉及到重大问题的投诉,银保监会还可能会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。
在某些情况下,银保监会甚至可能亲自进行现场调查,一旦发现存在严重的违规违纪行为,银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。
法律依据:
《保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
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更新时间:2025/5/20 18:50:22