具体而言，根据我国的保险法规，保险公司及其相关从业人员在从事保险业务活动时，必须遵守法律规定，按照保险合同的约定，依法承担赔偿或支付保险金的义务，如有违反，将承担相应的法律责任。
此时，保险受益人有权向中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）及该会授权的下属机构，例如各省、自治区、直辖市和计划单列市的保险监管局（简称：保监局）进行投诉。
保监会和其设立的各级保监局将会采取必要措施，强制要求保险公司纠正错误行为，并处以人民币五万元至三十万元之间的罚款。
若情节严重，他们可能进一步限制保险公司的业务经营范畴，责令其暂停接受新的保险业务，甚至吊销其业务许可证。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。