在涉及保险领域的纠纷发生之际，首先应该采取的措施是与所投保的保险公司展开积极的交流和谈判，旨在通过双方友好协商达成问题的合理解决方案。
然而，如果上述尝试无法取得预期效果，那么作为被保险人，您将有权利向保险公司的总部提出正式投诉。
假如上述努力仍然没有妥善解决争议，那么被保险人还可以考虑寻求消费者权益保护组织或者保险监管机构的支持，向其发起投诉以维护自身利益。

《保险法》第三十九条
保险公司根据保险合同的约定承担保险责任。