在交通事故中，若责任方为全责，而其所投保的保险公司却迟迟未能做出合理的理赔决定，那么受害者有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）举报并投诉该保险公司。
在此过程中，受害者有机会申请由银保监会依法对涉事保险公司实施相关惩戒措施。
除此之外，受害者还可依自身意愿选择向当地人民法院提起诉讼，以期获得法律层面的保障，使得保险公司能够按规定对受害者进行实质性的赔偿。

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十一条
银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。
第十二条
银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。
多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。