1、消费者应积极搜集相关证据材料，并在充分准备后撰写内容详尽的起诉状。起诉状应明确列明原告以及被告人之身份信息、请求事项及其具体内容、案情事实以及论据等各项要素；
2、然后携带相关证件文件，包括身份证件、精心撰写的起诉状以及与诉讼案件相关的证据原件或者复印件等，向法院递交申请；
3、自法院决定立案受理之日起，需在五个工作日内将原告所提交的起诉状副本送达至被告手中，同时告知被告有义务在收到副本后的十五天之内，就起诉状中所指控的事项作出书面回应及答辩；
4、接下来，法院将根据实际情况安排开庭审理日期，并组织双方当事人进行调解工作，若调解无果，则依法作出判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。