1.消费者需全面搜集相关证据材料，并根据实际情况撰写起诉状，其中明确列明原告、被告、请求事项、事实经过以及相应的法律依据等关键信息；
2.随后，携带个人有效身份证件及起诉书正本以及与案件紧密相连的证据原件或复印件等文件资料，递交至管辖地的人民法院接受审查;
3.自人民法院决定立案之日起的第五个工作日内，人民法院应当将原告方所提交的起诉状副本交付被告方，同时要求被告方面临此案时进行完整且详细的书面答辩；
4.在法院正式启动审判程序后，将对案件进行公开审理，并在此过程中积极开展调解工作以期达成双方满意的解决方案，若调解无果则依法作出最终判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。