针对保险公司拒绝理赔或者给出的理赔方案不尽合理的情况，您可选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，同时亦有权采取直接提起诉讼的措施。若决定向银保监会投诉，请务必遵循属地监管的基本原则，先向银保监会在该地区的分支机构提出您的申诉。投诉应采用书面形式，详细列出相关事件、问题所在、具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式。
此外，提供原始证据材料是至关重要的。通常而言，口头陈述或匿名投诉并不便于银保监会进行有效处理。接收到书面投诉之后，银保监会将把投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对事件做出详细解释并回应处理过程。在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，便会立即给予涉事人员相应的惩罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。