在面对保险纠纷时，您可选择向中国保监会进行投诉。中国保监会始终坚持将保护被保险人权益置于重要地位，对于恶意拖欠赔款等严重违反相关规定的行为坚决予以严厉打击。
然而，值得注意的是，保监会以及各地区保监管理局通常仅受理有关保险公司与主要责任人涉嫌违规违纪方面的投诉。相较之下，被保险人所关注的保险纠纷往往并非其处理的核心焦点。因此，向保险监管部门进行投诉或许并不能视为最佳的解决方案。许多投诉者在万般无奈之下，只能寻求新闻媒体的帮助，希望能够得到公正合理的赔偿。尽管如此，仍有相当部分的投诉在初期看似取得了一定进展，但最终的处理结果却并不尽如人意，使得投诉者的情绪经历了巨大起伏。究其根本原因，在于保险条款的高度复杂性及专业性使众多媒体难以如同处理消费类电子产品投诉那样，采取简洁高效的方式加以应对。

《中华人民共和国保险法》第十条　保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。