在处理这类问题之际，首先要明确的关键问题就是所涉及的商品是否享有保价服务的保障。请务必留意，对于那些没有进行保价的货物，其理赔金额通常只相当于运费的3到5倍。这一规定在您填写托运单时所附带的背面条款中有详细说明，虽然可能会被视为不太公平的条款，然而在当前的环境下，我们暂时无法对此进行修订。若经证实确实是物流公司方面的过失，那么您可以直接登录国家邮政总局的官方网站进行投诉。投诉类别应选择“沟通方式不畅”，这样便能将该问题直接反馈给物流公司进行处理。
同时，您也有必要与物流公司展开积极的协商，以期能够达成一份合理的赔偿方案。

《中华人民共和国消费者合法权益保护法》第二十四条
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理
或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。