倘若您所购买的汽车保险在理赔时出现问题，首先应当仔细审阅保险合同中的各项条款，以确定事故发生的情况是否确实包含在保障范围之内。在此基础上，接下来必须积极与保险公司取得联系，以便获取关于拒绝理赔的具体理由。如果对于保险公司的解释感到不满或者存在异议，那么可以尝试向该公司的内部投诉部门提出申诉，或者寻求消费者协会以及保险行业协会等机构的协助来解决问题。
然而，若上述途径均无法奏效，那么您可能需要考虑委托律师，并准备好相关的证据资料，以便向当地法院提起诉讼。

《中华人民共和国民事诉讼法》第二十五条
因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。