若遭遇保险公司未能及时作出理赔决定的情况，投保人可直接与其取得联系，请求对方详细阐述相关情况以及给出审核结论。倘若保险公司坚持拒绝透露相关信息且未履行相应的赔偿责任，投保人有权向当地的保监会提出投诉并报告相关情况，同时亦可选择直接向人民法院提起诉讼。在此之前，我们强烈建议投保人先行尝试与保险公司进行友好协商，如能达成共识，则可继续推进后续的理赔流程。若协商无果，投保人可考虑寻求专业律师的协助以保护自身合法权益。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。