1、关于当事人能否向中国银行业监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉的问题，我们给出了肯定回答。
2、如果通过向有管辖权的人民法院提起诉讼的方式来申请理赔，也是一种合理可行的选择。在此情况下，若保险人未能依照前述条款的规定及时履行其应尽的义务，除了必须支付相应的保险金之外，还需对因自身行为而导致的被保险人或受益人所遭受的经济损失承担赔偿责任。
此外，任何单位及个人都无权以任何形式非法干涉保险人在履行赔偿或给付保险金方面的义务，同时也不能对被保险人或受益人获取保险金的合法权益加以任何形式的限制。

《保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。