在保险合同纠纷这一领域，我们所面对的主要是民事法律问题。当保险合同在履行过程中所涉及到的双方当事人对于保险责任的归属或者赔偿数额的多少等方面出现分歧与争议时，我们应该采取适当而公正合理的解决途径进行妥善处理。按照现行的行业规范，针对保险业务中的各种纠纷与问题，我们可以采用以下三种常见的处理方法：
第一种为友好协商、达成和解；
第二种为仲裁纠纷与分歧并作出裁决；
最后一种则为通过司法诉讼程序进行审理。

《法律援助条例》第十条规定，公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：
(一)依法请求国家赔偿的;
(二)请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的;
(三)请求发给抚恤金、救济金的;
(四)请求给付赡养费、抚养费、扶养费的;
(五)请求支付劳动报酬的;
(六)主张因见义勇为行为产生的民事权益的。