以下是当事人可以采取的保护自己作为消费者权益的措施：
首先，沟通协商解决问题，与经营者进行有效的对话和谈判；
其次，寻求消费者协会或其他依法设立的调解组织的协助，通过他们的专业知识和公正立场来调解纠纷；
再次，向相关的行政管理部门提出投诉，要求其介入并采取相应的行动；
此外，如果已经与经营者签订了仲裁协议，也可依据该协议向指定的仲裁机构申请仲裁；
最后，若以上途径均无法解决问题，还可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，以法律手段维护自身合法权益。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。