1.若保险公司拒绝理赔，您可向本地保监局提出投诉以寻求解决方案；如仍无法达成满意结果，您有权申请仲裁或提起诉讼以维护自身合法权益。
2.所谓“消费者投诉”，是指当消费者出于对生活必需品之购物需求、产品使用过程中或接受相关服务时，在与商业经营方产生消费者权益纠纷之后，通过向消费者权益保护组织请求调停而试图维护其相应合法权益的行为。
3.“仲裁”通常是基于当事人之间所签订之仲裁协议，自愿将其所引发的争议交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决约束的一种法律制度。
4.“起诉”则是指当事人在民事纠纷中向人民法院提起诉讼，请求人民法院依据法定程序进行审判的行为。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。