在管理保险机构方面，最为重要的部门莫过于中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）。
值得注意的是，，中国银行业监督管理委员会与中国保险监督管理委员会正式合并为一个统一的金融监管机构——银保监会，这一重大改革措施充分体现了我国政府对于保险行业的高度重视以及严格的监管力度。
银保监会将服务质量，对其进行全面评估。
具体来说，评估内容包括亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量以及投诉件办理及时率等多项关键指标。若保险公司未能达到上述标准，银保监会将会采取相应的惩罚措施，如降低其保险服务评级，甚至可能导致监管部门对其进行约谈。

《保险法》第二十四条
保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
第二十五条
保险人六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。