在遭遇保险纠纷之际，人们通常首先采取的方法便是寻求与保险公司进行友好协商并达成解决方案，然而，若此种方法未能成功消除争议，那么被保险人有权向该保险公司的总公司提出投诉。若以上步骤仍然无果，投诉者仍可向消费者协会或保险监督管理机构提出投诉。通常情况下，向保险公司提交的退保申请都会得到妥善处理。然而，若不幸遭到保险公司拒绝退保，被保险人可以直接向保险公司总公司、消费者协会或是保险监督管理委员会进行投诉。以下为投诉途径的详细介绍：
1.向保险监管部门投诉保险公司中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）一直致力于维护被保险人的合法权益，对于恶意拖延赔偿等违法违规行为坚决予以打击。保监会及其各地方分支机构主要受理针对保险公司及主要负责人违反规定、违反纪律的投诉和举报。然而，需要注意的是，被保险人所关注的保险纠纷并非保监会的主要处理对象。
2.向保险公司总公司投诉一般而言，对于较为简单的保险投诉纠纷，向保险公司总公司投诉往往能够取得一定程度的进展。
3.向新闻媒体投诉保险公司许多投诉者在万不得已的情况下选择向新闻媒体投诉，希望借此获得合理的理赔。然而，尽管部分投诉在初期看似有所突破，但最终的结果却并不尽如人意，这使得投诉者的情绪经历了巨大起伏。究其原因，主要在于保险条款的复杂性和专业性使许多媒体难以像处理消费类电子产品投诉那样，简单而高效地处理保险投诉。

《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。