当遇到保险公司拒绝赔偿时，您可采取如下步骤以维护自身权益：
首先，尝试与保险公司进行沟通交流，了解他们拒绝赔偿的具体缘由。若发现保险公司援引的拒赔理由并不符合相关法规，那么作为客户的您有权利向当地的保监局进行投诉。
其次，如果经过双方努力仍无法达成和解协议，您可以考虑采用仲裁的途径来解决问题。仲裁将由独立的第三方机构进行裁定，判定是否应当给予赔偿。在此过程中，双方均须无条件遵守仲裁结果。
最后，若以上方法皆未能奏效，您还可以依据法律规定，通过法院对保险公司提起法律诉讼。由法院依照法定程序处理争议，并作出最终裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。