1、作为保险代理商或办理者，他们往往具备比投保人更为丰富的专业知识以及处理事务的实践经验，因此，通过他们的周旋与协调，有时候的确能够解决问题。
2、在保险公司内部，投诉机制的重要性不容忽视。众所周知，金杯银杯不如消费者的口碑，因此，保险公司对于理赔服务质量的要求非常高，而投诉考核也是衡量理赔工作表现的重要指标之一。一旦收到客户的投诉，保险公司必须立即进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样对投诉心存畏惧，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3、当投诉无法得到妥善解决时，投保人可以选择向当地的银行保险监督管理委员会（简称“银保监”）提出申诉。银保监是保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时将结果在官方网站上进行公示。面对银保监的投诉函，保险公司往往会高度重视，这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的文件，而是需要认真对待，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面回应。如果年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能影响到公司的业务拓展及经营业绩。
4、若前述三种途径均未能解决问题，那么向法院提起诉讼便是投保人的最后手段。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。