律师解析:
根据相关法律法规,保险人在收到被保险人或受益人要求赔偿或给付保险金额的申请后,必须在最短时间内进行仔细的审核和评估;如果情况过于复杂,需在法定最长时限即30个自然日内完成核定工作,除非合同中另有特殊约定。简言之,即使某些保险案件呈现出较为复杂的情况,保险公司亦应在这个规定的时限内完成审查,并以书面形式向客户公布最终决定。
值得注意的是,新的保险法则进一步明确指出,对于符合保险责任范围的申请,保险公司在与申请人达成赔付协议之后的10个工作日之内,必须履行支付赔款的义务;而对于不符合保险责任范围的申请,保险公司必须在作出拒绝赔付决定之日起的3个工作日之内,向申请人发出拒赔通知书,并详细解释拒赔原因。