若保险公司未能作出理赔，受害者可向所属地域的保险监管机构进行投诉，或寻求仲裁途径，若以上两种方式皆无法实现有效维权，则可考虑通过法院提起诉讼来维护自身合法权益。
其次，消费者投诉系指消费者在为了满足日常生活必需而选购、使用商品，或者享受服务时，与经营者之间由于权益问题产生纠纷，进而寻求消费者权益保护组织进行调解，以期获得法律保护的行为。
最后，仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受到该裁决结果约束的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。