对于保险公司在合同履行过程中的违规操作或者拒绝赔偿所引发的争议，保险当事人有权向当地金融监督管理部门（银保监会）提出投诉并请求调查处理；
此外，他们还可选择向所在地法院提起诉讼，申请法院判决保险公司负有赔偿义务。若上述途径均未能解决争议，保险当事人还可向中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）寻求投诉解决方案。如在采取以上措施之后，纠纷依然无法得到妥善解决，保险当事人则可考虑通过法律诉讼手段来维护自己的合法权益。

《中华人民共和国保险法》第一百五十八条
国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。