在投保人或受害者对保险公司的赔偿决定存在异议的情况下，如果该争议符合法律法规所明确规定的条件，投保人和保险公司可以通过友好协商的方式来解决这个问题。
然而，若是经过双方充分商议仍然无法达成共识的话，那么投保人或受害者就可以通过法律途径上诉至法院，请求法院依照相关法律规定以及投保时签署的合同条款，判定违反契约规定一方应承担相应的违约责任。
依据我国现行法律规定，保险公司拒绝进行理赔的行为，其诉讼时效通常为两年时间，自其知晓或有义务知晓保险事故发生之日起开始计算。而针对个人生命和健康保险的被保险人或受益人向保险公司提出的保险金支付申请，其诉讼时效则为五年，同样从其知晓或有义务知晓保险事故发生之日起开始计算。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。