为了更好地维护自身权益，消费者首先需要收集必要的证据材料，然后根据实际情况撰写详尽的申诉状，其中应包括案件的原被告双方信息、明确的诉讼请求以及具体的案情描述和法律依据等内容。
其次，在准备充分后，携带个人有效身份证明文件、申诉状及相关诉讼证据原件或复印件等装袋整理，向有管辖权的司法机关提起诉讼。接着，自法院决定立案之日起的第五个工作日内，法院会将原告的申诉状副本送达至被告处，同时要求被告在规定期限内作出书面回应。
最后，法院将依照法定程序组织开庭审理，并在审理过程中进行调解工作或者依法作出判决结果。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。