当面临保险纠纷之际，首要采取的策略便是与保险公司进行协商来解决相关问题。
然而，若协商无果，保险客户便可尝试向上一级保险机构或其总部投诉。若此举亦未能化解争议，投保人可进一步转向消费者保护协会乃至保险监督管理部门寻求帮助。通常情况下，任何向保险公司提出的退保申请都会得到妥善处理。
然而，若保险公司拒绝退保请求，投保人可直接向保险公司总部、消费者保护协会或保险监督管理委员会进行投诉。具体投诉途径如下：
1.向保险监管部门投诉：中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）始终强调保障被保险人权益的重要性，对于恶意拖延赔偿等违法违规行为必将严惩不贷。保监会及其各地方分支机构主要受理针对保险公司及主要负责人违规违纪问题的投诉和举报。
然而，被保险人所关注的保险纠纷并非其处理的核心领域。
2.向保险公司总部投诉：在大多数情况下，向保险公司总部投诉较为简单的保险纠纷，往往能取得一定程度的进展。
3.向新闻媒体投诉保险公司：尽管许多投诉者在万不得已之下选择向新闻媒体投诉，以期获得合理的理赔待遇。
然而，仍有相当部分投诉在初期看似有所突破，但最终结果却不尽如人意，使得投诉者的情绪起伏不定。这主要源于保险条款的复杂性和专业性使众多媒体难以像处理消费类电子产品投诉那样，轻松而高效地应对此类问题。

《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。