在这种情况下，消费者需首先着手搜集相关证据材料，并根据实际情况精心撰写一份内容完备的起诉状。在起诉状中需详细列明原告、被告以及诉求事项的具体信息，同时对相关事实和详细的法律依据进行阐述。完成上述步骤后，消费者需要携带本人有效身份证明文件、起诉状及与诉讼相关的证据原件或复印件等重要材料，向当地法院提交申请。自法院决定立案之日起，应在五个工作日内将原告的起诉状副本送达至被告手中，并要求被告在规定期限内作出书面答辩。随后，法院将依法安排开庭审理，并在审理过程中进行调解工作，如无法达成调解协议，则将依法作出判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。